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残飯おせちはグルーポンにも非がある

公開日: : 最終更新日:2013/03/06 経済

 横浜のバードカフェという若手社長がやっているお店がグルーポンで「おせち料理」を販売した。
 だが、正月に遅延して配達された上に、まるで残飯のような中身だった。
zanpan01.jpg
ひどい内容だ。
これに対して、消費者は大クレームをつけた。グルーポン経由で500人買っていたらしいので、これは大きなクレーム騒ぎになった。
だが、おかしいのは 「グルーポンが悪い」という声が少ないことだ。

料理をつくったのは、バードカフェだが、販売形態で言えば 「販売者」は”グルーポン”である。
もし、バードカフェが金券を印刷して販売しており、それを金券ショップで売っていたのであれば、バードカフェが悪いが、今回は「グルーポン」がチケットを販売している。バードカフェは純粋にチケット発券部分にはタッチしていない。グルーポンのシステムを使ってクーポンを発行している。ここが仕組みをあやふやにしている部分だが、これは商品によく書いてあるアレと同じだ。
 製造元 バードカフェ
 販売 グルーポン

商品の裏によく書いてある。缶コーヒーにだって、こう書いてある商品もある。天下のコカコーラさえ、こう書いてある。もし、これで商品に問題があったら、まずどこにクレームをつける?
 販売元にであるのは間違いない。
だが、グルーポンはシステム上は金券というものを販売している。厳密にいえば「商品販売」ではない。ここは、グルーポンがあやふやにしており、さらに新ビジネスだと言われる所以だ。しかし、金券自体は製造元や販売元が売る類のものである。もし、グルーポンに非がないと言いはるなら、グルーポンは「クレジットカード会社」ということになる。
つまり、クレジットカード会社が発売するギフト券である。システム的には、このギフト券にかなり近いのが グルーポン なのである。

だが、グルーポンは制度的にはギフト券というものでもない。ギフト券は「前払式証票」と呼ばれるが、これに今回は該当しない。法律上は「法律の規制を受けない前払式証票(法定除外)」に該当する。理由は「特定の施設又は場所の利用者が通常使用できる食券等など」にかなり近いものだからだ。さらに、使用期間が「6月以内の証票」は「前払式証票」ではない。グルーポンは使用期限が6ヶ月以内だから、「前払式証票」ではない。つまり、ギフト券でもない以上は返金の義務もない。グルーポンの売るものは 紙切れ に等しい。そこに責任はまったくない。ボロい商売だ。
今回の件で、バードカフェもグルーポンも返金とおわびの金券を出すなど対応は悪くなかった。だから、きちんと責任を取ったということは言えるので、あまり糾弾するのも可哀想だろう。
だが、ネットであまりグルーポンが悪いとは言われていない。グルーポンにしたら、責任はとったが、しめしめというところだろう。
ちなみに、クーポンサイト系では「グルーポン」はもう負け組みである。今回の件は痛手になるのは間違いない。客は「リクルート ポンパレ」か「PREPON」そして「USEN pita TICKET」に流れている。
<参考>
グルーポンの割引で買ったおせち料理が酷すぎると話題に

グルーポンまるで残飯なおせちの外食文化研究所水口社長にインタビューしてみました

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